Touch ID ne fonctionne-t-il pas sur votre appareil ? Voici comment le réparer !

Comment puis-je réparer mon Touch ID ? Si vous ne parvenez pas à accéder à votre appareil iOS ou à votre Mac avec Touch ID, essayez les conseils de dépannage que voici !

Touch ID est le capteur d'identité d'empreintes digitales d'Apple. Il vous permet de déverrouiller votre appareil, de vous connecter à des applications, d'utiliser Apple Pay et d'effectuer des achats sur l'App Store mais aussi sur iTunes, et ce, juste en touchant le capteur et en maintenant brièvement votre doigt au-dessus. Quand ça marche, c'est tellement magique, que vous le voulez partout – dans votre voiture, votre maison, votre yacht, votre fusée individuelle pour Mars. Et quand ce ne marche pas, vous avez surement envi de jeter votre iPhone (ou Mac) à travers la chambre.

Ce qui peut rendre les échecs d’utilisation de Touch ID encore plus frustrants, c'est d’essayer de comprendre pourquoi ça ne marche pas. De l'extérieur, il semble que la boîte noire est stéréotypée. Une empreinte digitale est mise et puis soit ça marche, soit ça ne marche pas, et si ça ne marche pas, nous n'avons aucun moyen de savoir ce qui ne fonctionne pas, pourquoi on ne peut pas l’utiliser, ou comment faire pour le réparer. C’est Exaspérant.

Il y a, cependant, certaines choses que vous pouvez faire pour que cela fonctionne mieux et plus fréquent.

Comment fonctionne Touch ID ?

Sur un appareil iOS, il y a un anneau capacitif autour du capteur Touch ID ; sur le nouveau MacBook Pro, l'ensemble du capteur Touch ID est capacitif. Lorsque le capteur détecte un doigt, il déclenche une capture d'image haute résolution. Cette image est convertie en une représentation mathématique, qui est ensuite envoyée via le canal matériel à une enclave sécurisée. Si la représentation correspond à ce qui est stocké dans l'enclave, un jeton « oui » est libéré et l'action Touch ID est authentifiée. Sinon, un jeton « non » serait libéré, tout ce que vous obtenez est un tremblement de tête numérique. Chaque fois que Touch ID scanne un doigt et le reconnaît, il ajoute des détails supplémentaires à la représentation, théoriquement pour le faire enregistrer encore plus vite et mieux dans le futur.

Dépannage de l'authentification Touch ID

Voici quelques conseils et astuces que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes avec votre Touch ID :

• Pendant le processus d'enregistrement, assurez-vous de déplacer suffisamment votre doigt sur la touche pour que toute la surface soit bien scannée dans la première étape, puis que chaque bord soit bien scanné dans la deuxième phase.
• Toute sueur ou liquide sur le doigt peut interférer avec le scan. Essuyez le doigt et le bouton d’Accueil et séchez-les complètement avant d'utiliser Touch ID.
• Le processus d'amélioration séquentielle peut parfois déraper (c'est-à-dire au lieu de s'améliorer, une erreur peut survenir et s'aggraver). Lorsque cela commence à se produire, supprimez l'empreinte digitale et réinscrivez-vous.
• Sur un appareil iOS, assurez-vous que le doigt touche l'anneau métallique capacitif et le bouton d’Accueil.
• Touch ID est super rapide maintenant, mais vous devriez toujours éviter de lever le doigt trop rapidement.
• Essayez de garder le doigt au même endroit lorsque vous vous authentifiez – ne bougez pas trop le doigt.
• Si vous utilisez un protecteur d'écran ou un étui, vous ne voulez pas qu'il couvre l'anneau capacitif ou le bouton d’Accueil - cela pourrait causer des erreurs avec l'authentification Touch ID.
• Si toutes les autres étapes échouent, il est temps de se rendre à l'Apple Store pour un soutien individuel.

Comment supprimer et ajouter à nouveau vos empreintes digitales Touch ID

Parfois, vous voulez juste le brûler et recommencer à zéro.

Comment supprimer et ajouter à nouveau vos empreintes digitales Touch ID sur Mac

Suivez ces étapes pour supprimer vos empreintes digitales Touch ID sur Mac :

1. Cliquez sur l'icône du menu Pomme dans le coin supérieur gauche de l'écran de votre Mac.

2. Sélectionnez « Préférences Système » dans le menu déroulant.

3. Sélectionnez le carreau de préférences Touch ID.

4. Passez la souris sur l'icône d'empreinte digitale que vous souhaitez supprimer jusqu'à ce que vous voyiez « X » dans le coin supérieur gauche, puis cliquez dessus.

5. Tapez votre mot de passe.

6. Appuyez sur « Supprimer » pour confirmer.

Suivez ces étapes pour ajouter vos empreintes digitales Touch ID sur Mac :

1. Cliquez sur l'icône du menu Pomme dans le coin supérieur gauche de l'écran de votre Mac.

2. Sélectionnez « Préférences Système » dans le menu déroulant.

3. Sélectionnez le carreau de préférences Touch ID.

4. Cliquez sur « Ajouter une empreinte digitale ».

5. Entrez votre code d’utilisateur.

Comment supprimer et ajouter à nouveau vos empreintes digitales Touch ID sur iOS

Si vous rencontrez des problèmes avec Touch ID sur un appareil iOS, voici comment supprimer l'enregistrement et recommencer !

1. Lancez l'application « Réglages ».

2. Tapez sur « Touch ID et code ».

3. Entrez votre code lorsque vous y êtes invité.

4. Appuyez sur n'importe quelle empreinte digitale.

5. Puis sur « Supprimer l'empreinte ». Répétez cette opération jusqu'à ce que toutes vos empreintes digitales soient supprimées.

6. Sélectionnez ensuite l’option « Ajouter une empreinte » ...

7. Suivez les instructions sur l'écran pour configurer une nouvelle empreinte digitale.

Des questions ?

N’arrivez-vous pas à résoudre les problèmes de votre Touch ID ? Avez-vous d’autres questions en suspens ? Laissez-nous un message dans les commentaires ci-dessous.