Microsoft Word ne répond pas, comment résoudre ce problème et enregistrer un document ?

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Vous connaissez sûrement ce moment déprimant lorsque vous cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour sauvegarder un document Word sur lequel vous avez travaillé pendant plusieurs heures, et que tout d'un coup un message d‘erreur s’affiche disant que « Microsoft Word ne répond pas ». L'erreur peut également se produire lorsque vous essayez d'ouvrir un document Word.

Microsoft Word ne répond pas

Si vous ne pouvez pas enregistrer ou ouvrir un fichier Word car Microsoft Word ne répond pas sur Windows ou sur Mac, voici comment vous pouvez résoudre le problème et enregistrer votre document.

Lire aussi :

Microsoft Word ne répond pas lors de l'ouverture ou de l'enregistrement d'un document sur Windows

1. Réparer Microsoft Word

Si MS Word ne répond pas sur votre PC Windows 10/8/7 lorsque vous essayez de sauvegarder ou d'ouvrir un document, alors vous pouvez commencer à résoudre le problème en réparant l'application Microsoft Word.

Accéder à l'outil de réparation

Si vous utilisez Windows 10, faites un clic droit sur le bouton « Démarrer », puis cliquez sur « Applications et fonctionnalités ». Sélectionnez « Microsoft Word » dans la liste des applications, puis cliquez sur « Modifier ».

Si vous utilisez Windows 8 ou Windows 7, cliquez sur le bouton « Démarrer » et sélectionnez le « Panneau de configuration ». Cliquez sur « Programmes » → « Désinstaller un programme ». Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur « Microsoft Word » et sélectionnez l’option « Modifier ».

Exécuter l'outil de réparation pour Microsoft Word

Si vous avez installé Microsoft Office localement sur votre ordinateur, alors la fenêtre « Comment voulez-vous réparer vos programmes Office » apparaîtra. Cliquez sur « Réparation en ligne » → « Réparer ».

Si Microsoft Office a été installé avec MSI, alors la fenêtre « Modifiez votre installation de Microsoft Office » s'affichera. Cliquez sur « Réparer » → « Continuer ».

Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réparation. Ensuite, essayez d'ouvrir ou de sauvegarder votre document Word pour voir si Microsoft Word fonctionne normalement.

2. Déconnecter le lecteur réseau

Si vous utilisez un lecteur réseau pour enregistrer vos fichiers Word, alors peut-être que Microsoft Word ne répond pas parce que le lecteur réseau n'existe pas ou est hors connexion. Vous pouvez déconnecter le lecteur réseau de votre ordinateur pour corriger Microsoft Word qui ne répond pas.

Étape 1 : Allez sur le bureau de votre ordinateur.

Étape 2 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Ce PC » et sélectionnez « Déconnecter un lecteur réseau... ».

Étape 3 : Cliquez sur la lettre du lecteur sur lequel vos fichiers Word sont enregistrés, puis cliquez sur « OK » pour le déconnecter.

Désormais, tout le contenu du lecteur réseau sera accessible depuis l’Explorateur Windows.

3. Désactiver les compléments dans Microsoft Word

Si Microsoft Word ne répond pas sur votre ordinateur, les compléments pour Word peuvent être la cause du problème. Donc, essayer de désactiver tous les compléments pour Word.

Étape 1 : Dans Microsoft Word, cliquez sur « Fichier » → « Options » → « Compléments ».

Étape 2 : À côté de « Gérer », sélectionnez « Compléments Word », puis cliquez sur « Atteindre » pour ouvrir tous les compléments.

Étape 3 : Désactivez tous les compléments et cliquez sur « OK ».

4. Enregistrer un document lorsque Microsoft Word ne répond pas

Si Microsoft Word ne répond pas et que vous devez fermer Microsoft Word sans enregistrer votre document Word, vous pouvez essayer de récupérer le document Word non enregistré des deux manières suivantes.

Rechercher les fichiers de sauvegarde de Word

Par défaut, l'option « Toujours créer une copie de sauvegarde » est activée dans Microsoft Word afin de créer automatiquement une copie de sauvegarde du fichier sur lequel vous travaillez dans Word. Voici comment vous pouvez accéder à la copie de sauvegarde de votre fichier dans différentes versions de Word.

  • Sur Word 2016 : Cliquez sur « Fichier » → « Ouvrir » → « Parcourir ».
  • Sur Word 2013 : « Fichier » → « Ouvrir » → « Ordinateur » → « Parcourir ».
  • Sur Word 2010 : Cliquez sur « Fichier » → « Ouvrir ».
  • Sur Word 2007 : Cliquez sur le bouton Microsoft Office → « Ouvrir ».

Ensuite, accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré le fichier Word pour la dernière fois.

Dans la liste « Type de fichiers » (Tous les documents Word), cliquez sur « Tous les fichiers ». Recherchez et cliquez sur le fichier de sauvegarde, puis ouvrez-le.

Si vous ne trouvez pas de fichier de sauvegarde de votre document Word non enregistré, alors vous pouvez toujours utiliser un logiciel de récupération de données pour le récupérer.

Utiliser FonePaw Récupération De Données pour restaurer des fichiers perdus

FonePaw Récupération De Données peut effectuer une analyse rapide ou une analyse approfondie sur votre ordinateur pour retrouver et récupérer des documents Word supprimés, ainsi que des images, des vidéos, des fichiers audio et d'autres types de contenu sur vos disques durs (ou depuis la Corbeille) sur Windows 10/8/7/XP. Continuez à lire et vous verrez à quel point il est facile de retrouver des documents perdus avec ce logiciel :

Étape 1 : Installez et lancez FonePaw Récupération De Données sur votre ordinateur.

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Étape 2 : Sélectionnez le type de fichier « Document » et le lecteur du disque dur contenant votre fichier perdu avant de commencer l’analyse. Si vous ne vous souvenez pas du lecteur sur lequel vos documents Word ont été enregistrés, alors sélectionnez tous les disques durs.

FonePaw Récupération De Données - restaurer des fichiers perdus

Étape 3 : Cliquez sur « Analyser ». Une analyse rapide sera effectuée automatiquement.

FonePaw Récupération De Données - restaurer des fichiers Word perdus

Étape 4 : Vérifiez les résultats de l’analyse par liste de type ou par liste de chemin. Maintenant, il suffit de vérifier tous les documents Word retrouvés par le logiciel. Vous avez également la possibilité de prévisualiser les fichiers.

FonePaw Récupération De Données - restaurer des fichiers Word perdus

Si vous n’êtes pas satisfait du résultat de l’analyse, vous pouvez essayer le mode « Analyse approfondie », mais cette méthode prendra plus de temps.

retrouver des fichiers word sur windows

Résoudre le problème de Microsoft Word qui ne répond pas sur Mac

Si Microsoft Word ne répond pas sur votre Mac, alors vous pouvez forcer la fermeture de l'application et résoudre le problème en suivant l’une des méthodes suivantes.

1. Vider le dossier Auto Recovery

Étape 1 : Ouvrez le menu « Aller ».

Étape 2 : Cliquez ensuite dans « Documents » → « Microsoft User Data », puis vous ouvrez le dossier « Auto Recovery » de Office.

Étape 3 : Ouvrez le dossier. Vous y trouverez les fichiers de récupération automatique de l'application Microsoft. Vous pouvez copier ou déplacer les fichiers dans un autre emplacement si vous voulez les garder. Ensuite, supprimez tous les fichiers du dossier.

Maintenant, lancez Microsoft Word et vérifiez si l’application fonctionne correctement.

2. Supprimer les fichiers de préférences de Word

Étape 1 : Cliquez sur « Aller » → « Aller au dossier... », puis tapez « ~/Bibliothèque » pour ouvrir le dossier Bibliothèque.

Étape 2 : Ouvrez le dossier « Préférences » et sélectionnez le fichier de préférences de Word nommé « com.microsoft.Word.plist ». Déplacez le fichier dans un autre emplacement, comme le bureau par exemple.

Maintenant, lancez Microsoft Word et vérifiez si l’application fonctionne correctement.

Si le problème persiste, alors procédez de cette façon :

1. Restaurez le fichier nommé « com.microsoft.Word.plist » dans son dossier d'origine, puis fermez tous les programmes de Microsoft Office.

2. Ensuite, cliquez sur l'icône « Word » → « Préférences » → « Paramètres personnels » → « Emplacement des fichiers » → « Modèles d'utilisateur ».

3. Vous trouverez un fichier nommé « Normal ». Déplacez-le sur le bureau.

Maintenant, lancez Microsoft Word et testez le programme.

3. Enregistrer un document Word sur votre Mac

La pire situation possible est que Word ne réponde pas et que votre document ne puisse pas être enregistré. Si cela vous arrive, alors vous pouvez essayer de récupérer votre document Word non enregistré avec FonePaw Récupération De Données pour Mac.

FonePaw Récupération De Données pour Mac peut analyser votre ordinateur et retrouver tous les documents Word existant et supprimé sur votre Mac, puis enregistrer les documents Word dès que possible. Lisez l’article « Comment récupérer des documents Word non sauvegardés sur Mac » pour en apprendre plus.

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Tous les moyens cités ci-dessus permettent de réparer et d'enregistrer des documents Word lorsque Microsoft Word ne répond pas sur Mac ou sur Windows. J’espère que cet article vous a aidé à résoudre votre problème ! Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser dans la section des commentaires ci-dessous !

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