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Quelles sont les causes de la désactivation d’un iPhone ou iPod ?

iPhone est désactivé

Si votre iPhone affiche sur son écran un message indiquant qu'il est désactivé, vous ne savez peut-être pas ce qui se passe. Cela peut sembler encore pire si le message dit aussi que vous ne pourrez pas utiliser votre iPhone dans les 23 millions de minutes à venir. Mais heureusement, la situation n'est pas aussi terrible qu'elle semblerait l’être. Si votre iPhone (ou iPod) est désactivé, lisez la suite pour savoir ce qui se passe et comment y remédier.

Pourquoi les iPhones et les iPods sont-ils désactivés

Tout appareil iOS - iPhones, iPads, iPod touch - peut être désactivé, mais les messages que vous voyez sont présentés sous différentes formes.

Parfois, vous obtenez simplement le message « Cet iPhone est désactivé » ou un autre qui dit que vous devriez réessayer dans 1 minute ou 5 minutes. De temps en temps, vous recevrez même un message indiquant que l'iPhone ou l'iPod est désactivé pendant 23 millions de minutes et que vous pourrez réessayer plus tard. Évidemment, vous ne pouvez pas vraiment attendre si longtemps - 23 millions de minutes ça fait près de 44 ans. Vous aurez très probablement besoin de votre iPhone avant cela.

Quel que soit le message que vous recevez, la cause est la même. Un iPod ou un iPhone est désactivé lorsque quelqu'un a saisi un mot de passe incorrect à plusieurs reprises.

Le mot de passe est une mesure de sécurité que vous pouvez activer dans l'iOS pour obliger les utilisateurs à saisir un mot de passe afin d'utiliser l'appareil. Si un mot de passe incorrect a été saisi 6 fois de suite, l'appareil se verrouillera automatiquement et vous empêchera d’avoir de nouvelles tentatives pour faire entrer le code. Si vous entrez un mot de passe incorrect plus de 6 fois, vous pouvez recevoir le message de 23 millions de minutes.

Ce n’est pas le nombre du temps réel dont vous avez besoin d’attendre. Ce message représente juste un long moment et a été conçu pour vous faire prendre une plus longue pause avant le prochain essaie pour faire entrer votre code d'accès.

Réparer un iPhone ou un iPod désactivé

La fixation d'un iPhone, iPod ou iPad désactivé est relativement facile. C'est en fait le même ensemble d'étapes que vous faîtes lorsque vous oubliez votre mot de passe.

1. La première étape que vous devriez essayer est de restaurer l'appareil à partir de la sauvegarde. Pour faire cela, connectez votre appareil iOS à l'ordinateur sur lequel vous le synchronisez. Dans iTunes, cliquez sur le bouton Restaurer. Suivez les instructions à l'écran et dans quelques minutes, votre appareil devrait être à nouveau utilisable. Sachez cependant que cela signifie que vous remplacerez vos données actuelles par une sauvegarde plus ancienne et que vous perdrez toutes les nouvelles données ajoutées depuis cette sauvegarde.

2. Si cela ne fonctionne pas, ou si vous n'avez jamais synchronisé votre appareil avec iTunes, vous devez essayer le mode Récupération. Encore une fois, vous risquez de perdre des données depuis la dernière sauvegarde.

3. L'une de ces deux étapes fonctionne généralement, mais si ce n'est pas le cas, essayez le mode DFU, qui est une version plus étendue du mode de récupération.

4. Une autre bonne option consiste à utiliser iCloud et Localiser mon iPhone pour effacer toutes les données et les paramètres de votre téléphone. Vous pouvez vous connecter à iCloud ou télécharger l'application Localiser mon iPhone (qui s'ouvre dans iTunes) sur le deuxième appareil iOS. Puis connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et mot de passe iCloud (ce n’est pas le compte appartenant à la personne dont vous utilisez l'appareil). Utilisez Localiser mon iPhone pour localiser votre appareil, puis effectuez un effacement à distance de celui-ci. Cela effacera toutes les données sur votre appareil, donc ne le faites que si toutes vos données sont sauvegardées, mais cette action réinitialisera votre téléphone afin que vous puissiez y accéder à nouveau. Si vous avez sauvegardé vos données sur iCloud ou iTunes, vous pouvez les restaurer à partir de là et c’est bon.

Que faire après avoir réparé un iPhone désactivé

Une fois que votre iPod, iPhone ou iPad a repris son fonctionnement normal, vous pouvez envisager deux choses : définir un nouveau mot de passe plus facile à mémoriser afin de ne pas vous retrouver dans cette même situation. Gardez un œil sur votre appareil pour vous assurer que les personnes, dont vous ne souhaitez pas qu’elles y accèdent, puissent obtenir vos informations.

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